Santander Bank | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 1028 Bewertungen vorhanden
Sehr gute Erfahrungen mit Onlinebanking. Ich kann diese Bank ,als ehemaliger BFG Bank Kunde weiterempfehlen. Allerdings haben sich mir noch keine größeren Probleme, die die Leistungsfähigkeit des Services herausgefordert hätten, gestellt. |
Bitte öffnen Sie die Bank in Magdeburg wieder mindestens Dienstags und Donnerstags, nachmittags von 14 - 18 Uhr. Ohne diese Öffnungszeiten geht gar nichts mehr.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Mario Brych |
Schlechte Beratung, Filialservice schlecht, entweder kommt man außerhalb der Öffnungszeiten nicht in die Herner Filiale oder der Kontoauszugautomat ist kaputt. |
Ich musste jetzt 3 Monate auf meinen neuen Zugangscode warten und musste feststellen, dass ich diesen auch mit meiner alten iTan Liste hätte aktivieren hätte können. Vielen Dank auch für ein 3 Monatiges Marathon am Telefon für eine neue iTanListe, die ich eigentlich nicht gebraucht hätte. Die Aktivierung lief über die alte Liste.
Vielen Dank für die Unannehmlichkeiten, die ich in dieser Zeit dadurch hatte.
Mit freundlichem Gruß
Thomas Batzler
P.S. Ein verärgeter Kunde |
HBCI ist leider nicht mehr möglich. Meien alte Cip-Carte ist defekt und nun muß ich mit PIN u. Tan arbeiten.
Mist !!! |
Mit den vielen Fusionen/ Übernahmen hat leider auch immer mehr der Service gelitten. Ich bin damals durch BFG Bank Kunde geworden. Die telefonische Kundenhotline ist gruselig, Mitarbeiter kennen dort den Begriff Sorten u.a. nicht. Da fragt man sich als Bankkunde "Wer berät mich hier eigentlich?" Der Service in den Filialen hängt sehr stark von den einzelnen Mitarbeitern ab. Die Spannweite der guten/schelchten Beratung habe ich allerdings nirgends so erlebt. Das Online-Banking ist aus meiner Sicht seit Monaten ein "Zufallsprinzip" Mal gehts, mal nicht. Mal mit PIN/TAN, mal mit Chipkarte, mal mit dem Browser mal mit dem dem anderen. Die Mitarbeiter in den Filialen wissen meist nichts von den Schwierigkeiten und so sucht man als Kunde vergebens nach Lösungen. So gibt es diverse Themen, die ich aufzählen könnte. Fazit: Die Bank ist aus meiner Sicht nicht mehr empfehlenswert- Schade! |
Für eine schlechte Bewertung gibt es viel Gründe:
- die Umstellung meines kostenlosen Girokontos auf ein Girokonto mit monatlichen Kosten ohne Info/Rücksprache mit mir
- der Austausch einer defekten Chipkarte wird mit den verschiedensten Gründen abgelehnt, jeder Bankangestellte hat eine andere Ausrede und verweist auf das unerfreuliche PinTan-Angebot
- der Banking-Service der Santander Bank per Chipkarte scheint seit über einem halben Jahr nicht mehr möglich, Besserung ist nicht in Sicht
- die Hotline ist in ihrer Kompeternz wiklich mieserabel, bei Problemen nur Stottern und Ausreden, keine Hilfe, an Mitarbeiter in den Filialen, die meistens mehr Ahnung haben, wird man seltens verbunden
- die Versendung der Kontoauszüge per Post wurde jetzt non vierteljährlich auf monatlich umgestellt, mehr Porto
- die Umstellung der Kontoauszüge von Post auf Online ist ein wahrer Krampf: die letzten Post-Kontoauszüge landen im Nirvana und das nicht wegen der Post, sondern weil ein Bank-MA die Umstellung verschlampt hat, ansonsten ständiges hinterher Telefonieren und dann bei dieser schlechte Hotline
Das einzige positive an der Santander Bank sind die alten Filial-Mitarbeiter, die aus der übernommenen SEB-Bank übrig geblieben sind. Die kennen sich aus und die helfen auc,h wenn es noch in ihrer Macht liegt.
Ansonsten bleibt nur der Wechsel für mich bzw. der Tipp an alle anderen: nicht diese Bank. |
Der Service und die Kompetenz der Bank haben sich in den Jahren seit der Übernahme der SEB kontinuierlich und dramatisch verschlechtert. Anfragen werden nicht bearbeitet, Fehler der Bank können nicht aufgelöst werden und werden zu Lasten der Kunden abgearbeitet, Produkte werden in Rechnung gestellt, obgleich sie nicht bestellt worden sind, zunehmend werden neue Gebühren eingeführt, um die Kunden nicht mehr persönlich bedienen zu müssen - da wird ein kostenfreies Girokonto schnell zu einem hohlem Versprechen. |
Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht.
Bei Problemen (Kartensperrung usw.) wurde mir schnell geholfen. |
