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Ich habe vor etwa zwei Wochen im Januar 2016 ganz neu ein kostenloses Top-Girokonto mit kostenloser EC-Karte bei der Norisbank über Internet eröffnet und bin bis jetzt sehr zufrieden. Ich bin geschockt über die schlechten Erfahrungen im Internet, weil ich das überhaupt gar nicht bestätigen kann. Es hat etwa 10 Tage gedauert, bis alles Pins und Tans per Brief eingegangen waren, aber das fand ich absolut okay. Das Internetbanking funktioniert auch sehr einfach und tadellos, es braucht aber genau 24 Stunden für jede Bewegung und Überweisung, aber ehrlich gesagt, finde ich das auch nicht problematisch. Wenn man allerdings am Freitagabend eine Überweisung vornimmt, wird sie erst am nächsten Werktag, also von Montag auf Dienstag ausgeführt, da diese 24-Stunden-Frist nur von einem Werktag auf den anderen gilt. Was ich bei dem Top-Girokonto so toll finde ist, dass es nicht nur ein reines Internetkonto ist, sondern man bei allen Terminals der deutschen Bank kostenlos Geld einzahlen/abholen und auch Kontoauszüge ziehen kann, ohne dass ich ein teures Konto bei der Deutschen Bank selber aufmachen muss. Man muss allerdings das Internet-Postfach ausschalten, damit das Abholen der Auszüge bei der Deutschen Bank funktioniert, beides geht nicht. Die Aktivierung des Chips als Geldkarte kostet 4.95 €, aber das brauche ich nicht, deshalb ist das Top-Girokonto nur mit EC-Karte (ohne Kreditkarte) völlig kostenlos und ohne Mindestgehaltseingang. Auch die Überweisungen sind im normalen Tan-Verfahren kostenlos, nur M-Tan kostet. Der Kundendienst reagiert genau nach 24 Stunden und ist ausgesprochen freundlich und höflich. Alle Preise und Leistungen werden ehrlich in den AGBs aufgeführt, so dass man sich wirklich nicht beschweren kann. Und wer sich über die hohen Überziehungszinsen beschwert ist selbst schuld, denn wer überzieht schon ein Giro-Konto? Dafür gibt es kostenlose Kreditkarten bei der DKB, wo man auch ohne Gehalt schon bis zu 500 € monatlichen zinsfreien Kredit bekommt! Ich kann die Norisbank wirklich nur empfehlen. Bevor man im Internet solch unglaublich schlechte Bewertungen abgibt, sollte man sich vorher erstmal genau über die Konditionen und Kosten informieren, denn es gibt einige Unterschiede in den vielen Produkten und Konten der Norisbank, die aber alle ganz einfach erklärt werden. Ich kannte diese Bank vorher überhaupt nicht, hab mich aber informiert, dass es die ehemalige Quellebank war, die jetzt eine Tochter der Deutschen Bank ist. Ich kann das Top-Girokonto mit der EC-Karte wirklich ehrlichen Herzens weiterempfehlen, denn es ist unter den o.g. Bedingungen wirklich kostenlos und man kann alle Filialen der Deutschen Bank nutzen, das ist klasse. Also, beim nächsten Mal bitte vorher genauestens informieren, welches Produkt unter welchen Bedingungen kostenlos ist und welche Gebühren kosten und dann erst sauber und ehrlich bewerten!!!

Seit den achtziger Jahren bin ich Kunde der norisbank. Zeitweise habe ich mein Gehaltskonto und diverse andere Konten bei der norisbank geführt. Zur Zeit besitze ich ein Girokonto ( kein Gehaltskonto) mit Mastercard. Die Mastercard ist limitiert auf 1500 €. Z.Z. befinde ich mich im Thailandurlaub und habe das Referenzkonto vor meinem Aufenthalt mit über 3000,--€ aufgefüllt. Leider hatte ich vergessen, dass Limit der Mastercard für den Urlaub temporär zu erhöhen. Das Limit ist erreicht und ich kann daher keine Leistungen oder Geld über die Karte mehr beziehen. Gestern habe ich versucht in sechs Telefonanrufen mit der Hotline das Kartenlimit zu erhöhen. Zwar stellte die Hotline fest, dass das Referenzkonto mehr als gedeckt ist, jedoch würde ich die Bedingungen für eine Erhöhung des Limits nicht erfüllt (kein regelmässiger Gehaltseingang). Die Hotline wollte mir nicht helfen. Die norisbank lässt mich also ohne Zugang zu Bargeld und ohne temporäre Erhöhung des Mastercard-Limits im Ausland mittellos sitzt. Ich halte das Verhalten der Bank für verantwortungslos. Ich bin sehr erschüttert, wie die Bank mit langjährigen Kunden umgeht. Meine Konten werde ich, sobald ich Deutschland wieder erreicht habe,

Seit mehreren Jahren beider Norisbank Kunde. War Vorher bei der Deutschen Bank direkt mit meinem Giro Konto. Da es aber dort egal was an € kommt kostet,empfahl mir ein MA von dort doch die Tochter Bank. Kann echt nicht Klagen. Banking Online sowie auch jetzt bei den SB Terminals der Deutschen Bank funktioniert tadellos. Wenn man nur ein Normales Giro Konto brauch und nicht Bemuddelt werden will von den Bankangestellten ist das die Ideale Wahl.

Leider habe ich einen katastrophalen Umgang der Norisbank mit Kunden bzw. Interessenten erleben müssen, den ich so bisher nicht ansatzweise von irgendeinem Dienstleister erfahren musste. Ich habe mich für ein Girokonto bei der Norisbank interessiert und mich diesbezüglich mit verschiedenen Fragen an die Service-Hotline gewendet. Die Dame am Telefon war schon zu Beginn des Telefonats sehr unfreundlich, was verwunderlich ist, da man doch meinen sollte, dass die Bank interessiert ist, Neukunden zu gewinnen. Im weiteren Verlauf des Gespräches hat die Dame mich keinen Satz zu Ende bringen lassen und wurde regelrecht unverschämt. Als ich sie dann nach Ihrem Namen fragte, da mir so etwas noch nicht ansatzweise vorgekommen war, sagte sie, "Hallo, hallo, ich kann Sie nicht mehr verstehen" und hat unvermittelt aufgelegt. Offenbar war ihr die Unmöglichkeit Ihres Verhaltens bewusst, so dass sie Ihren Namen nicht nennen wollte. Ich habe das Verhalten kurz unter der Email der Service-Hotline geschildert mit Bitte um Rückmeldungm, aber leider nie eine Reaktion erhalten. Für mich ein "Bilderbuchfall" für katastrophalen Service. So etwas habe ich bisher noch nie irgendwo ansatzweise erlebt. Freiwliiiges Mitschneiden von Gesprächen zur Verbesserung der Servicequalität oder Feedbacknachfragen zur Zufriedenheit mit dem Service gibt es offenbar auch nicht. Für mich gehört weder die Mitarbeiterin, die sich so verhält, noch das verantwortliche Management, dass dem offenbar gleichgültig gegenübersteht, an seinen Platz.