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Als Filialbank hat sie mir besser gefallen. Ich weiß nicht ob mein Problem welches ich hatte, kurz bevor die Bank eine Onlinebank wurde, heut noch genauso schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst werden würde.

Absolut unpersönlicher Service, alle Anfragen werden werden ausschließlich vom Computersystem entschieden und bearbeitet. Per E-Mail können zur Sicherheit des Kunden keine Anfragen zum Konto bearbeitet werden, ..... in welchem Jahrhundert lebt diese Onlinebank ? Personen mit Entscheidungsbefugnissen sind persönlich weder per Telefon noch schriftlich zu erreichen. Selbst bei schriftlichen Anfragen bekommt man nur vollautomatisch erstellte unpersönliche Antwortschreiben ohne Unterschrift und ohne Angabe eines zuständigen Sachbearbeiters. Das hat mit persönlichem Kundenservice rein garnichts zu tuen.

Halten sich nicht an schriftliche Vereinbarungen ! Man bekommt keine oder nur völlig unzureichende Antworten auf Anschreiben ! Auch bei Beschwerden keine persönlichen Ansprechpartner mit Entscheidungsbefugnissen zu erreichen, die Damen und Herren am Telefon können auch nicht mehr als die selben Anfragen ins System einzustellen, die man auch selber online stellen kann. Anfragen werden dann ohne nachvollziebare Begründungen abgelehnt und auch mehrfaches Nachfragen hin, kann oder will einem niemand eine fundierte Begründung geben.

Bietet alles, was ich brauche.