WebID Solutions GmbH | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 2850 Bewertungen vorhanden
Thanks for the verification process.
It was very good, the 2nd time. The service rep on the second call was very nice and professional. She was truly superb.
However, I would like to report the 1st call with the representative, who made a RACIST comment on my German language proficiency.
I have a German passport but wanted to continue the verification process in English. But the representative made a comment that, "IT IS A SHAME, that you don't speak GERMAN".
I speak good German but I wished to speak English during the verification process.
When I confronted him, he again said the same thing and disconnected the call.
I would like you to take action regarding this please. As this is not good for the company and it's reputation.
I am waiting for a reply from you.
Regards |
Sehr einfach und schnell, Top! |
klappt super! |
Perfekt funktioniert |
Problemlos,freundlich |
Höchst zufrieden |
Sehr freundlich und kompetent.
Die Verabschiedung war etwas zu schnell: nach Eingabe des Codes war die Mitarbeiterin plötzlich weg. Ich hätte mich gerne persönlich verabschiedet und bedankt. |
Es war sehr langwierig, bis das Telefonat begonnen hat; die Mitarbeiter waren sichtlich überlastet. Jetzt im Sommer war der Mitarbeiter stark durchgeschwitzt und angestrengt, trotzdem hat er das Gespräch freundlich und klar geführt.
Leider gab es die Möglichkeit einen Termin zu vereinbaren erst in zwei Tagen - das ist deutlich zu lang. Daher positiv, dass auch ein Termin vereinbart werden kann, negativ die lange Wartezeit für den spontanen Anruf und die erst in zwei Tagen verfügbaren Termine. |
Zuerst vier unfreudliche MA, dann am Ende eine freundliche Mitarbeiterin. Ich bin Deutscher und spreche Deutsch. Das war das schlechteste Ident, was ich bisher erlebte.
Ich zweifele nun stark an der Seriosität der Bank. |
Unfreundliche Mitarbeiterin, akustisch sehr unverständlich, uneindeutige Anweisungen, teils indiskrete Bemerkungen. Hätte Sie beinahe zusammen gestaucht über so einen harschen Ton. Hat das Gespräch durchgehetzt und am Ende gemeint, wir hätten keinen Stress. Ihre Inkompetenz an Kommunikation wird am Anrufer ausgelassen.
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