Ergo Reiseversicherung | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 10401 Bewertungen vorhanden
08.03.2022 | 11:47 Uhr  VerifiziertIch bin unzufrieden, da ein telefonischer Kontakt nicht möglich war- bzw. mehrere Stunden dauerte, dann frage ich mich, weshalb ich ein Rundumsorglospaket buche und Corona dann extra versichert werden muss. Ohne, dass ich darüber informiert werde. Das ist irreführend. Ich kann ERGO nicht weiter empfehlen Ich bin unzufrieden, da ein telefonischer Kontakt nicht möglich war- bzw. mehrere Stunden dauerte, dann frage ich mich, weshalb ich ein Rundumsorglospaket buche und Corona dann extra versichert werden muss. Ohne, dass ich darüber informiert werde. Das ist irreführend. Ich kann ERGO nicht weiter empfehlen |
08.03.2022 | 11:17 Uhr VerifiziertSehr einfache, unmissverständliche Menüführung durch das Vertragsformular Sehr einfache, unmissverständliche Menüführung durch das Vertragsformular |
08.03.2022 | 10:12 Uhr VerifiziertIch bin mit dem Service absolut unzufrieden. Seit 2 Monaten versuche ich permanent über Nummern des Kundenservice jemanden zu erreichen - vergeblich, bestenfalls 20min Warteschleife.. Das Kontaktformular habe ich mehrfach ausgefüllt mit Bitte um Rückruf- vergeblich. Eine E-Mail mit Rückrufbitte habe ich geschickt. DieLesebestätigung hat funktioniert, bloß gemeldet hat sich niemand.
Absolut unterirdischer Service. Offenbar sind nur Abschlüsse wichtig, Kundenservice ist lästig. Ich bin mit dem Service absolut unzufrieden. Seit 2 Monaten versuche ich permanent über Nummern des Kundenservice jemanden zu erreichen - vergeblich, bestenfalls 20min Warteschleife.. Das Kontaktformular habe ich mehrfach ausgefüllt mit Bitte um Rückruf- vergeblich. Eine E-Mail mit Rückrufbitte habe ich geschickt. DieLesebestätigung hat funktioniert, bloß gemeldet hat sich niemand.
Absolut unterirdischer Service. Offenbar sind nur Abschlüsse wichtig, Kundenservice ist lästig. |
Ziemlich einfach |
Schnelle unkomplizierte Abwicklung |
07.03.2022 | 15:06 Uhr VerifiziertOnlinebuchung der gewünschten Covidversicherung war unkompliziert. Allerdings bin ich enttäuscht, dass ich mich durch den Angebotsdschungel kämpfen musste, obwohl ich sowohl telefonisch als auch 2x per E-mail (Januar u.Februar)versucht habe, Kontakt aufzunehmen. Ich fragte nach den Versicherungsbedingungen bezüglich Covid und hätte mich gefreut, wenn ich die passende Internetadresse genannt bekomme hätte. Dass online ein Beratungsprotokoll mitgeschickt wird, ist fragwürdig (welche beratung ?) Onlinebuchung der gewünschten Covidversicherung war unkompliziert. Allerdings bin ich enttäuscht, dass ich mich durch den Angebotsdschungel kämpfen musste, obwohl ich sowohl telefonisch als auch 2x per E-mail (Januar u.Februar)versucht habe, Kontakt aufzunehmen. Ich fragte nach den Versicherungsbedingungen bezüglich Covid und hätte mich gefreut, wenn ich die passende Internetadresse genannt bekomme hätte. Dass online ein Beratungsprotokoll mitgeschickt wird, ist fragwürdig (welche beratung ?) |
Völlig problemlos abzuwickeln |
Alles TOP. |
06.03.2022 | 20:29 Uhr VerifiziertTelefonische Kontaktaufnahme unmöglich ( Wartezeit mehr als eine Stunde, kein Rückruf vereinbar)
Kontaktaufnahme per Mail: Wartezeit 7 Wochen auf Antwort. unfreundliche Antwort ( primitive Regeln der Mail-Etikette: Gruß zur Kontaktaufnahme, persönliche Ansprache, Bearbeitungsnummetr generieren, damit ein anderes Mitglied des Teams Rückfragen beantworten kann, Gruß zur Beendigung des Kontakts) / nicht sachgemäße Antwort : das problem der Anfrage wird nicht genannt, nicht gelöst .
MfG *** Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich ( Wartezeit mehr als eine Stunde, kein Rückruf vereinbar)
Kontaktaufnahme per Mail: Wartezeit 7 Wochen auf Antwort. unfreundliche Antwort ( primitive Regeln der Mail-Etikette: Gruß zur Kontaktaufnahme, persönliche Ansprache, Bearbeitungsnummetr generieren, damit ein anderes Mitglied des Teams Rückfragen beantworten kann, Gruß zur Beendigung des Kontakts) / nicht sachgemäße Antwort : das problem der Anfrage wird nicht genannt, nicht gelöst .
MfG *** |
06.03.2022 | 13:03 Uhr VerifiziertHallo ERGO RV, (1) ich muss mich wundern, dass es scheinbar zwei verschiedene Eintrittspforten zu Ihrer RRV-Leistung gibt (bei einer werden die Reisedaten nicht abgefragt - logisch, da eine JahresVers!); (2) sie verstoßen gegen die DSGVO (!!) denn Sie versenden alle meine personenbezogenen Daten ohne vorherigen Hinweis/ Zustimmung per unverschlüsselter Mail!! Daher bitte ich um Mitteilung an mich, was hier schief gelaufen. Sonst muss ich das an DSB melden. Mit verärgertem Gruß, DW Hallo ERGO RV, (1) ich muss mich wundern, dass es scheinbar zwei verschiedene Eintrittspforten zu Ihrer RRV-Leistung gibt (bei einer werden die Reisedaten nicht abgefragt - logisch, da eine JahresVers!); (2) sie verstoßen gegen die DSGVO (!!) denn Sie versenden alle meine personenbezogenen Daten ohne vorherigen Hinweis/ Zustimmung per unverschlüsselter Mail!! Daher bitte ich um Mitteilung an mich, was hier schief gelaufen. Sonst muss ich das an DSB melden. Mit verärgertem Gruß, DW |
