DKB-Cash Girokonto
Es sind zu diesem Produkt 6703 Bewertungen vorhanden.
Used to be better in the past. The credit card isn't free anymore, unfortunately. The new app sometimes simply does not work for some technical problems. The app development is taking way too long. Plus point for not charging an account fee. |
DKB will Kunden zwingen sich ein Smartphone mit Google-Account oder ein iPhone mit Apple Account zuzulegen, in dem die App zum "Standardverfahren" wird. Die Zukunft der ChipTAN ist ungewiss, derzeit geht es nur noch über die kostenpflichtige zusätzliche Girocard (was Neukunden nicht direkt angeboten wird).
Die DKB verstößt damit gegen das Koppelungsverbot, da es keinen zwingenden Grund gibt, warum ich der Datenverarbeitung bei Google oder Apple zustimmen soll (ging jahrzehntelang auch ohne). Der Zwang zu einem Account bei einem externen Anbieter wird in der AGB verschwiegen. Der Kundensupport ist ignorant und behauptet sogar, sie dürfen einseitig die Preise für die Kreditkarte erhöhen.
Ironischerweise ist die DKB trotzdem noch eine der besseren Banken. Woanders ist es nicht besser. |
Jahrzehntelangen Bestandskunden einfach mal so ein Verwahrentgelt zu Neukundenkonditionen aufzwingen zu wollen und mit Kündigung aller Konten zu drohen ist nun wirklich das Allerletzte. Der Service ist ohnehin kontinuierlich schlechter geworden, aber das schlägt dem Fass den Boden aus. Tatsächlich wird man bei anderen Banken selbst als Neukunde noch um Längen besser behandelt. |
Bisher nur gute Erfahrungen gesammelt. Gute und freundliche Kunden-Hotline, auch gut erreichbar! Empfehle ich gerne weiter! |
gute und schnelle Beratung, auch bei kleineren technischen Problemen wurden sofort Lösungen gefunden.
Freundliche Servicemitarbeiter/innen. Gute Konditionen bei der Bank. Ich bin erstmal zufrieden |
Das Girokonto mit Kreditkarte ist weiterhin super - halt kostenlos und ich kann überall an allen Automaten Geld abheben. |
Bei der Umstellung auf das ChipTAN Verfahren lässt die DKB einen am langen Arm verhungern! Es gibt seit zwei Wochen technische Probleme, die ich auf meinem Bildschirm sehe, jedoch sagen mir Hotline Mitarbeiter, dass sie keine Fehler sehen oder diese nicht existieren würden. Dann wird man mit Ratschlägen wie "versuchen Sie es später nochmal" oder "der Techniker wird Sie innerhalb weniger Stunden zurückrufen" oder "ändern Sie ihr Login-Passwort nochmal" abgespeist. Tage später, kein Rückruf, kein Fortschritt. Man muss dazu wissen, dass die DKB nur 10 Loginversuche zulässt, um das PapierTAN Verfahren auf entweder chipTAN oder Tan2Go (App) umzustellen. So, und diese sind mittlerweile aufgebraucht und jetzt darf ich bei einer Onlinebank wieder Papierüberweisungen ausführen (wie in der 90ern) und ein papierhaftes Formular ausfüllen, woraufhin mir dann innerhalb einer Woche Daten per Post zugeschickt werden sollen. Der Telefonsupport versteht offenbar nicht, dass eine gewisse Dringlichkeit besteht, wenn ein Kunde zehnmal in 14 Tagen anruft und der Monat sich dem Ende neigt und man Überweisungen tätigen muss. Top Bank, Minus 5 Sterne! |
Sehr bürokratische Handhabungen. Freundlichkeit, Kundenorientierung und Service nicht vorhanden. Regelungen über Internet teils. Nicht möglich, minutenlange Warteschleife, mehrmals wurde ich rausgeworfen. Ärger bei jedem Kontakt vorprogrammiert. |
Ich bin mit der DKB Bank total zufrieden mit allen ihren Serviceleistungen und ihren Zusatzleistungen sowie das Cashback Programm.
Ausserdem das schnelle Geld transferieren zwischen seinen eigenen Konten ohne TAN ist sehr praktisch.
Das kostenlose Bargeld abheben mit dem degenerierten QR Code in Geschäften wie REWE oder anderen Geschäften ist auch sehr praktisch. Ich bereue nicht zur DKB gewechselt zu haben. In meinem Privaten Umfeld erzähle ich gerne von meiner tollen DKB.
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