Bei der Umstellung auf das ChipTAN Verfahren lässt die DKB einen am langen Arm verhungern! Es gibt seit zwei Wochen technische Probleme, die ich auf meinem Bildschirm sehe, jedoch sagen mir Hotline Mitarbeiter, dass sie keine Fehler sehen oder diese nicht existieren würden. Dann wird man mit Ratschlägen wie "versuchen Sie es später nochmal" oder "der Techniker wird Sie innerhalb weniger Stunden zurückrufen" oder "ändern Sie ihr Login-Passwort nochmal" abgespeist. Tage später, kein Rückruf, kein Fortschritt. Man muss dazu wissen, dass die DKB nur 10 Loginversuche zulässt, um das PapierTAN Verfahren auf entweder chipTAN oder Tan2Go (App) umzustellen. So, und diese sind mittlerweile aufgebraucht und jetzt darf ich bei einer Onlinebank wieder Papierüberweisungen ausführen (wie in der 90ern) und ein papierhaftes Formular ausfüllen, woraufhin mir dann innerhalb einer Woche Daten per Post zugeschickt werden sollen. Der Telefonsupport versteht offenbar nicht, dass eine gewisse Dringlichkeit besteht, wenn ein Kunde zehnmal in 14 Tagen anruft und der Monat sich dem Ende neigt und man Überweisungen tätigen muss. Top Bank, Minus 5 Sterne!