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Will den Vertrag korrigieren....Hotline ewige Wartezeiten...auf 2 Mails keine Antworten

Erster Kontakt sehr gut. Mit weiterem Verlauf wird es mir erst moeglich sein noch besser bewerten zu koennen da einige Schritte noch abgewickelt werden. Sollten die folgenden Schritte (Fahrzeugschein, Schadensklasse und weiters...) ebenso funktionieren wie bisher, steht von meiner Seite einem weiteren Stern und somit der Bestnote nichts mehr im Wege. M f G

Hat alles super funktioniert, schnell und komplikationslos . Bin sehr zufrieden.

Vier Tage, nachdem ich die Kfz-Versicherung abgeschlossen hatte, bekam ich online eine Kündigung zugeschickt. Der Grund wurde nicht genannt. Zudem wurde die Kündigung an einem Samstagmorgen verschickt. Da die Hotline am Wochenende für solche Fälle nicht zur Verfügung steht, konnte ich das also nicht klären und mein Auto stand letztendlich sogar fünf Tage unversichert auf der Straße, zumal ich die Hotline auch am Montag und Dienstag nicht erreichen konnte. Ich habe es zu verschiedenen Tageszeitpunkte probiert, aber die Hotline war permanent ausgelastet und es kam die Standardansage, dass man es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal probieren solle. Zusätzlich hatte ich Montagmorgen auch direkt eine Mail verschickt und nach dem Grund der Kündigung gefragt. (Wie zum Hohn bekam ich am Dienstag dann noch eine Mail mit der Bitte, den Service der Bavaria Direkt zu bewerten). Erst am Mittwochabend kam die erlösende Antwortmail mit einer Entschuldigung. Es sei ein Fehler unterlaufen und der Vertrag wurde dann auch wieder in Kraft gesetzt. Jedenfalls waren es fünf Tage der Ungewissheit, in denen mein Auto unversichert herumstand und ich dadurch bewusst darauf verzichtet habe, damit zu fahren.