Hallo, prinzipiell alles gut soweit. Ich wollte nur die Reiseversicherung verlängern, da sie nach 5 Jahren abgelaufen ist, dazu musste ich aber eine geplante Reise angeben, Buchungsdatum, Wert der Reise.....das sollte auch so gehen, ohne dass man schon was geplant hat.....
Hallo, prinzipiell alles gut soweit. Ich wollte nur die Reiseversicherung verlängern, da sie nach 5 Jahren abgelaufen ist, dazu musste ich aber eine geplante Reise angeben, Buchungsdatum, Wert der Reise.....das sollte auch so gehen, ohne dass man schon was geplant hat.....
- super aufgebaute Homepage, gut erklärt und übersichtlich
- für ältere Menschen ohne Internet leider schwierig, telefonisch durchzukommen (nach Bandansage wird aufgelegt), keine Möglichkeit gegeben, einen Rückruf zu veranlassen
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Die Buchung ist denkbar einfach. Dafür fünf Sterne. Bleibt eine Frage unbeantwortet, oder der umfangreiche Text gibt nicht genug Sicherheit für eine Buchung, dann wird’s schwer. Hab die angegebene Servicenummer 11mal gewählt, nur einmal in die Warteschleife gekommen, nach 34 Minuten rausgeflogen. So verdient die Nummer nicht ihren Namen. Habe dann die Möglichkeit genutzt, meine Frage online zu stellen. Aber ob der ungeübte Verbraucher die Fragen immer richtig formuliert? Antwort kam aber prompt.
Die Buchung ist denkbar einfach. Dafür fünf Sterne. Bleibt eine Frage unbeantwortet, oder der umfangreiche Text gibt nicht genug Sicherheit für eine Buchung, dann wird’s schwer. Hab die angegebene Servicenummer 11mal gewählt, nur einmal in die Warteschleife gekommen, nach 34 Minuten rausgeflogen. So verdient die Nummer nicht ihren Namen. Habe dann die Möglichkeit genutzt, meine Frage online zu stellen. Aber ob der ungeübte Verbraucher die Fragen immer richtig formuliert? Antwort kam aber prompt.