Ich bin zufrieden. Nach den Antrag und der vorläufigen Zusage, könnte in der Checkliste noch aufgenommen werden, dass Bestandskunden kein Post Ident durchführen müssen.
Die nachträglich Hilfestellung durch ein Call Center nach Beantragung ist gut, es sollte aber verwieden werden, dass das Call Center sich alle 3 Tage meldet und Unterstützung anbietet, obwohl eine Aussage diesbezüglich schon getroffen worden (Abstimmung zw. Call Center und netbank AG).
Ich bin zufrieden. Nach den Antrag und der vorläufigen Zusage, könnte in der Checkliste noch aufgenommen werden, dass Bestandskunden kein Post Ident durchführen müssen.
Die nachträglich Hilfestellung durch ein Call Center nach Beantragung ist gut, es sollte aber verwieden werden, dass das Call Center sich alle 3 Tage meldet und Unterstützung anbietet, obwohl eine Aussage diesbezüglich schon getroffen worden (Abstimmung zw. Call Center und netbank AG).
Nach der Onlineabfrage erhielte ich 2 Tage später einen Anruf. Ich wurde gefragt ob ich noch Fragen hätte oder der Antrag bereits unterwegs ist. Der Anruf war keineswegs aufdringlich sondern sehr freundlich. Nach Eingang des Antrags wurde dieser sehr schnell auf Vollständigkeit geprüft und anschließend genauso schnell final bearbeitet. Alles in einem ein sehr guter Service. Der Antrag wurde als possitiv bewertet und der Kredit gewährt.
Nach der Onlineabfrage erhielte ich 2 Tage später einen Anruf. Ich wurde gefragt ob ich noch Fragen hätte oder der Antrag bereits unterwegs ist. Der Anruf war keineswegs aufdringlich sondern sehr freundlich. Nach Eingang des Antrags wurde dieser sehr schnell auf Vollständigkeit geprüft und anschließend genauso schnell final bearbeitet. Alles in einem ein sehr guter Service. Der Antrag wurde als possitiv bewertet und der Kredit gewährt.