Volksbank RheinAhrEifel eG | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 2232 Bewertungen vorhanden
14.02.2022 | 19:09 Uhr  VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich mich erneut über das Programm beschweren. Das neue Online-Banking ist eine Zumutung. Mehrfach erhalten ich die Kontenübersicht nicht angezeigt. Wenn ich eine Mail versenden will bin ich gezwungen eine Tan zu generieren. Das Programm ist unübersichtlich, bedienerunfreundlich. Es ist eine Unverschämtheit den Kunden gegenüber. Service sieht für mich anders aus. - Siehe das Programm der ***. Es wird sicher die Zeit kommen, dass ich mich derart über die Bedienung des Programms aufrege, dass ich mir für das laufende Geschäft eine andere Bank suchen werde. Fürs Online-Banking würde ich Sie nicht weiter empfehlen, deshalb die schlechte Bewertung.
*** Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich mich erneut über das Programm beschweren. Das neue Online-Banking ist eine Zumutung. Mehrfach erhalten ich die Kontenübersicht nicht angezeigt. Wenn ich eine Mail versenden will bin ich gezwungen eine Tan zu generieren. Das Programm ist unübersichtlich, bedienerunfreundlich. Es ist eine Unverschämtheit den Kunden gegenüber. Service sieht für mich anders aus. - Siehe das Programm der ***. Es wird sicher die Zeit kommen, dass ich mich derart über die Bedienung des Programms aufrege, dass ich mir für das laufende Geschäft eine andere Bank suchen werde. Fürs Online-Banking würde ich Sie nicht weiter empfehlen, deshalb die schlechte Bewertung.
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Sehr hilfsbereites Person, sind zu vor kommend. |
14.02.2022 | 11:17 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren,
grundsätzlich ist kaum ein Nutzer erfreut, wenn Programme (mal wieder) umgestellt, und entsprechend hierzu neue Eingabemasken kreiert werden. Eine gewisse Gewöhnungsbedürftigkeit resultiert zwangsläufig hieraus und ist seitens der Nutzer hinzunehmen.
Ihr neues System erscheint mir hinsichtlich der Übersichtlichkeit angenehm.
Jedoch:
> Ich vermisse die bislang oben rechts eingeblendete "Time out" Anzeige.
> Bestehende Daueraufträge werden, obwohl vorhanden, nicht angezeigt
> Die farblich unterschiedliche Darstellung (rot/grün) bei Kontenübersicht ist eine angenehme Neuerung - nur, sie sollte im Farbton kräftiger und somit besser lesbar erscheinen.
Kunden mit Farbsehschwäche oder auch "ältere" Kunden werden es Ihnen danken.
Es handelt sich hierbei um ein immer wieder auftretendes Manco, wenn im Rahmen der Neugestaltung von Bedieneroberflächen, dies ausschließlich von IT-Beauftragten der jüngeren Generation vollzogen wird - sie erkennen das Problem nicht. (Die Techn.Universität Aachen arbeitet schon lange an diesem natürlichen Vorgang und steuert erfolgreich dagegen.)
Mit freundlichen Grüßen
*** Sehr geehrte Damen und Herren,
grundsätzlich ist kaum ein Nutzer erfreut, wenn Programme (mal wieder) umgestellt, und entsprechend hierzu neue Eingabemasken kreiert werden. Eine gewisse Gewöhnungsbedürftigkeit resultiert zwangsläufig hieraus und ist seitens der Nutzer hinzunehmen.
Ihr neues System erscheint mir hinsichtlich der Übersichtlichkeit angenehm.
Jedoch:
> Ich vermisse die bislang oben rechts eingeblendete "Time out" Anzeige.
> Bestehende Daueraufträge werden, obwohl vorhanden, nicht angezeigt
> Die farblich unterschiedliche Darstellung (rot/grün) bei Kontenübersicht ist eine angenehme Neuerung - nur, sie sollte im Farbton kräftiger und somit besser lesbar erscheinen.
Kunden mit Farbsehschwäche oder auch "ältere" Kunden werden es Ihnen danken.
Es handelt sich hierbei um ein immer wieder auftretendes Manco, wenn im Rahmen der Neugestaltung von Bedieneroberflächen, dies ausschließlich von IT-Beauftragten der jüngeren Generation vollzogen wird - sie erkennen das Problem nicht. (Die Techn.Universität Aachen arbeitet schon lange an diesem natürlichen Vorgang und steuert erfolgreich dagegen.)
Mit freundlichen Grüßen
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Alles gut |
13.02.2022 | 08:29 Uhr VerifiziertDie Zusammenarbeit mit Ihrem Haus ist gut. Aber warum gibt es keine schnelle Möglichkeit
ohne langes Suchen und Versuchen an die "Brokerage" zu kommen, und zwar ausgehend von
der Kontenübersicht (privat)?? Die Zusammenarbeit mit Ihrem Haus ist gut. Aber warum gibt es keine schnelle Möglichkeit
ohne langes Suchen und Versuchen an die "Brokerage" zu kommen, und zwar ausgehend von
der Kontenübersicht (privat)?? |
ich habe zufrieden mit dem service |
12.02.2022 | 07:49 Uhr VerifiziertKritikpunkt = Kontoführungsgebühren
Als Mitglied Ihrer Bank würde ich mir wünschen, dass die Kontoführungsgebühren für Mitglieder geringer würden, da verzichte ich gerne auf die Ausschüttung der jährlichen Dividende. Den Mitgliedsbeitrag könnte man dem entsprechend anpassen. Kritikpunkt = Kontoführungsgebühren
Als Mitglied Ihrer Bank würde ich mir wünschen, dass die Kontoführungsgebühren für Mitglieder geringer würden, da verzichte ich gerne auf die Ausschüttung der jährlichen Dividende. Den Mitgliedsbeitrag könnte man dem entsprechend anpassen. |
neues onlinebanking nicht so übersichtlich |
11.02.2022 | 16:54 Uhr VerifiziertVon Ihrer Mitarbeiterin, ***, fühlen wir uns sehr kompetent und vertrauensvoll beraten. Das ganze Team - und natürlich auch der Chef - sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wir fühlen uns wohl bei der Voba RheinAhrEifel. Von Ihrer Mitarbeiterin, ***, fühlen wir uns sehr kompetent und vertrauensvoll beraten. Das ganze Team - und natürlich auch der Chef - sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wir fühlen uns wohl bei der Voba RheinAhrEifel. |
