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Ich finde es sehr schlecht, dass man die Person, die meine Konten bearbeitet und in der für mich zuständigen Bank an der Kasse steht, nicht direkt telefonisch erreichen Kann. Die Damen die man erreichen kann sind zwar immer sehr freundlich am Telefon, sie können aber verständlicher Weise kaum Auskunft geben. Außerdem finde ich und andere Bankkunden es wesentlich besser, wenn bei dem Kontoauszügen im Onlinebanking hinter den Einnahmen und Ausgaben derzuständige vorläufige Endbetrag stehen würde, wie es früher war. Bei persönlichen Regerjen wäre der jeweilige Endbetrag sehr wichtig. Was auch zur Kundenunzufriedenheit gehört, das sind natürlich die Niederlassungsschließungen und das Zentralisieren.