Ich nahm als Neukunde über Zinspilot eine Festgeldanlage vor und ging in diesem Zusammenhang davon aus, die Voraussetzungen für 2 Bonuszahlungen zu erfüllen. Nachdem mir lediglich ein Bonus ausbezahlt wurde, bat ich den Zinspilot-Kundenservice um Aufklärung. Es stellte sich heraus, dass ich mich offenbar statt für die vorteilhaftere "Bonus-Sonderaktion" (2 Bonuszahlungen) für den "regulären Bonus" (1 Bonuszahlung) angemeldet hatte. Die Kundenservice-Mitarbeiterin bot an, mit der betreffenden Abteilung Rücksprache zu halten, und konnte im Ergebnis erreichen, dass ich auch den zweiten Bonus aus Kulanz erhalte. Sicher kein selbstverständlicher Einsatz, den ich lobend erwähnen möchte.