Dass ich ganz zu Beginn beim Aktivieren meines Onlinebankings eine Gebühr für eine neue Online-Pin zahlen musste, nachdem ich Ladeprobleme mit der Seite hatte und keine meiner Pins (postalisch zugeschickte und mit dem Ladeproblem geänderte) mehr funktionierte, hat mich zutiefst verärgert. Das hatte ich auch dem/den Mitarbeiter(n) telefonisch mitgeteilt und vergeblich um eine kulante Entscheidung gebeten. Nach dem Onlinebanking-Login erhielt ich meistens eine leere Seite*; erst beim Neuladen nach dem Login konnte ich dann erst das Onlinebanking nutzen, was ich sehr umständlich fand. Ebenfalls umständlich fand ich das Verfahren mit der Tan-Liste in der Anwendung - die neue Telefon-Pin war hier zwar weitaus besser, das Photo-Tan-Verfahren bei der *** überzeugt mich aber deutlich mehr. Auch die Konditionen dort passen besser zu mir und das Webseiten-Design spricht mich mehr an. Aus all diesen Gründen habe ich mich zum endgültigen Wechsel dorthin entschieden. Dass ich heute am telefonischen Support auf Anfrage mitgeteilt bekam, dass Sie generell keine Kündigungsbestätigungen (Email hätte genügt) verschicken, nachdem von Kunden praktisch immer gar die Schriftform verlangt wird, finde ich unseriös bzw. unhöflich. * Ich verwendete stets die neueste Version des Google Chrome Browsers (bei Problemen gelegentlich die neueste Version von Mozialla Firefox [was aber die Probleme nicht beseitigte]), mit Debian Linux 8.5/8.6/8.7 sowie MS Windows 10 (beides 64 Bit)