Nach einer Falschinformation durch die Hotline kam der Vertrag erst nicht zustande (an dieser Stelle nur 2 Sterne). Der Filialleiter in Berlin-Wedding war sehr freundlich und hilfsbereit (4 Sterne). Durch telefonische Klärung konnte aber der Vertag dann schnellstens bearbeitet werden (an dieser Stelle 6 Sterne für die Bearbeiterin).