Der fehlende 5. Stern bezieht sich darauf, dass die Warteschleifen bei Telefonaten viel zu lange dauern, was für Telebanking natürlich unangenehm ist. Mit den eigentlichen Leistungen der Bank, der Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter und der Übersichtlichkeit der Abrechnungen sind wir sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle "zur Verfügungstellung" einer Kreditkarte.