Trotz meiner präzisen Online-Angaben war *** erst nach mehreren Telefonaten in der Lage, meinem Versicherungsanliegen gerecht zu werden. Zudem sollte darauf geachtet werden, beim Anruf nach dem bisherigen Ansprechpartner zu fragen. Die Frage “vielleicht kann ich ihnen ja weiterhelfen” kommt nicht gut an. Ich möchte ja nicht bei jedem Anruf meine Wünsche wiederholen müssen.