Im Gegensatz zu den Vorjahren funktionierte der Link zum Versicherungsvertrag nicht, auch in der Bestätigungsmail war der Vertrag diesmal nicht als PDF angefügt. Dies führte zu einigem Mehraufwand bzw. Kontaktaufnahmen bis ich den Vertrag dann endlich hatte. Die Vertretung der VKB, sprich meine Sparkassenfiliale kümmerte sich leider überhaupt nicht um das Problem, wenn ich nicht selbst bei der VKB aktiv geworden wäre, hätte ich den Vertrag wahrscheinlich noch nicht. Positiv muss aber erwähnt werden, dass die VKB-Mitarbeiter am Servicetelefon sehr freundlich und hilfsbereit waren und nach drei Weitervermittlungen, war ich dann beim richtigen Ansprechpartner, der mir helfen konnte.