schlechte Kommunikation, immer andere Mitarbeiter am Telefon, muß immer wieder alles erzählen, wenig Kompetenz bei manchen Mitarbeitern, Kreditzusage zurückgezogen, verweigert, keine Erklärung warum?, keine Lösungsvorschläge, "Prüfungen bis ins kleinste Detail", von wegen "einfach und schnell", niedrige Zinsen nur für die Menschen die "eh genug" haben, keine Kredite über 84Monate