Zu Beginn war die Beratung in Form von Weiterleitung an div Kreditinstitute gut, danach schlechte Betreuung, da doppelte Anfragen efolgten, keine telefonische Kontakte möglich, ständig waren die MA in Kundengesprächen, es erfolgten keine Rückrufe etc. d.h.die Kundenbetreuung war mangelhaft.