Sofortige telefonische Reaktion auf meine Anfrage und Vorschlag eines besseren Vorgehens, das zu sehr guten Konditionen geführt hat. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der unkomplizierten Vorgehensweise. Verwirrend fand ich, dass auch nach der Abschicken meines Antrags an die DKB, wie es mit dem smava-Berater besprochen war, immer noch automatische Mails von smava kamen, die mich zum Nachreichen von Unterlagen an smava aufforderten und einen Link anboten, den ich gar nicht benutzen konnte, da ich ja kein Passwort hatte.