Freundlichkeit und und Erreichbarkeit ist gut, Rückantwortzeit <= 2 Tage gewünscht. Bearbeitungszeit o.k. zu Anrägen, Onlineübersicht sehr ordentlich - lediglich Boniauszehalung bei mehreren Vorgängen mit mrehr Transparenz gefordert. Sicherheit mTAN gewünscht neben TAN-Liste.