Positiv ist die Möglichkeit rund um die Uhr seine Daten zu bearbeiten bzw. Änderungen zu machen. Negativ ist das bei Problemen (Falscheingaben usw. die Nutzer sind keine Versicherungsfachmänner) keine bzw. schlechte Hilfe zur Verfügung steht. Man kann durch Mail zwar Hilfe anfordern aber die Antwort kann 48 Stunden dauern, dies ist aber manchmal zu spät. Für Notfälle wäre eine Hotline wünschenswert.