Was mich stört, dass bei den treuen langjährigen Kunden ständig der Überziehungszinssatz auf den Girokonten angehoben wird. Hier sollte man mehr Fingerspitzengefühl entwickeln, da der Kunde nun wieder bei den Wettbewerbern vergleichen wird. Die sind sehr interessiert und auch sehr verhandlungs- und kompromissbereit. Auch ich habe da immer ein Auge drauf und werde zur gegebenen Zeit auch vielleicht unerwartet handeln. Das gehört auch zur Pflege und Service des Kundenklientel. Diese ständigen Mitteilungen führen zu vermehrten Kontrollen und führt auch bei den solventen Kunden zur Unverständnis und Verärgerung. Als Achtung das sieht man nicht und hört man auch nicht man spürt es irgendwann, meistens wenn es zu spät ist.