bei mir ging es um eine umschuldung. das kundengespräch war angenehm. sicher, es machte arbeit, die darlehensunterlagen zuhause herauszusuchen. doch es gehört nun mal hinzu. es vereinfachte meine sache dahingehend, dass bereits eine bewertung meiner immobilie von einem öffentlich rechtlichen bsv vorlag, die die bank als solche uneingeschränkt akzeptierte. zum fälligkeitszeitpunkt wurden die altschulden abgelöst und hier neue aufgebaut. man hätte bei einer anderen bank ein paar zentelprozente sparen können. doch in der summe als solches passte alles zusammen, sodass die - geringe differenz - mehr als ausgeglichen war. ... und habe ich heute ein problem, nehme ich den hörer, erkläre meine "unpässlichkeit" und bekomme schon das problem gelöst. recht unbürokratisch, dafür kompetent und lösungsorientiert.