Leider musste ich zweimal anrufen. Vorab: Bei beiden Anrufen wurde ich kompetent und schnell beraten. Leider wurde mein Anliegen (Zusendung von Unterlagen zur Änderung des Berechtigten bei einer Lebensversicherung) innerhalb von 10 Tagen nicht bearbeitet. Diese Wartezeit und der dadurch erfolgte weitere Anruf lassen leider nur das Urteil befriedigend zu.