Wenn man mit den Sachbearbeitern in Kontakt treten möchte, ist das über MyNeo nicht möglich. Lediglich eine Bestätigung erhält man, dass das Schreiben angekommen ist, und man sich mit dem Kunden in Kontakt setzten wird, was aber leider nicht passiert. Kontaktaufnahme per Check24 wurde versucht, dann war die Leitung plötzlich besetzt. Dann lieber mehr bezahlen und besseren Service im Schadensfall.