Mir fehlt die Proaktivität. Diese ist nur in Bezug auf das Verkaufen weiterer Produkte da. Was ich aber möchte, ist dass ich z.B. darauf hingewiesen werden, wenn mein Auto so alt ist, dass sich eine Vollkasko nicht mehr lohnt. Oder ein Hinweis, wenn andere Kfz-Versicherungen günstiger sind. Oder meine Haftpflichtversicherung nicht mehr den Leistungsumfang hat, wie er bei Neuabschlüssen heute verkauft wird. Das wäre Service. Lieder bekomme ich das nicht sondern nur eine automatisch generierte E-Mail zum Geburtstag.