Unterscheidet sich nicht mehr positiv von anderen Dienstleistern.Verspricht Werbetechnisch viel von dem dann aber im Konkretfall/ Projektverwirklichung mächtig zurückgerudert wird. Selbstverständliche Serviceleistungen werden mehr und mehr auf den Kunden zum "selbstbanking"abgewälzt + dann noch als Innovation verkauft. Die Art und Weise ist oft eine Beleidigung der Intelligenz des Kunden.