Wechsel zur HVB, da ein Girokonto bei einer Filialbank mit persönlichem Ansprechpartner gewünscht war. Seitdem nichts als Ärger. 6 Wochen nach unserem Wechsel Schließung der Filiale. Getroffene Zusagen zur Kontoeröffnung wurden nicht eingehalten. Der Kontowechselservice wurde einer nicht hinlänglich geschulten Auszubildenden übertragen und funktionierte nicht; - wir wurden mit Mahnungen und Rücklastschriften überzogen . Das SmartBanking Team ist eine einzige Katastrophe - nicht erreichbar, auf schriftl. Beschwerden wird nicht reagiert. Trotz einem - eigentlich selbstverständlichem -, aber letztlich nicht zuerkanntem Dispolimit wurden wir in's Soll gesetzt. Gleichzeitig wurden Lastschriften gebührenpflichtig rückgebucht, um sie Tage später doch auszuführen. Wir hatten noch nie mit einer Institution zu tun, bei der das Wort "Organisationsverschulden" angesichts des grottenschlechten Service und jeder Menge anderer Unzulänglichkeiten soviel Berechtigung hat, wie bei der HVB!!