Ich wollte eine Geldabhebung von meinem Konto avisieren und habe die Kundenberatung angerufen, die eine zentrale Nummer in München ist. Nach 10 min in der Warteschlange mit schrecklich nervender Musik habe ich den Höher aufgelegt. Ein zweiter Versuch halbe Stunde später ging etwas schneller voran; aber die -nicht unbedingt freundliche- Mitarbeiterin wollte erst am nächsten Tag die örtliche Filiale anrufen und mich dann zurückrufen, ob es klappen würde. Früher konnte man direkt die Filiale anrufen, jetzt geht das leider nicht mehr. Ich habe beschlossen, morgen früh direkt zur Bank zu fahren und das Geld zu bestellen. Ich bin völlig enttäuscht und frustriert, das ist keine Bank, eher ein bürokratischer Apparat!