4 Wochen lang liegen meine Unterlagen für einen Reiserücktritt vor. Noch hat niemand rein geschaut und telefonisch wird mir mitgeteilt, dass man mir nichts mitteilen kann. Dauert halt noch und ich soll nach Bauchgefühl nochmal anrufen und fragen. Das hinterlässt bei mir keinen besonders seriösen und professionellen Eindruck. Beim Verkauf der Leistungen verspricht man was ganz anderes.