Kundenservice ist mehr als mangelhaft, weiß nicht Bescheid, kann nicht weiterleiten. Versuche seit Februar in den Basistarif zu wechseln, werde mehr als blockiert, erst nach 2 Monaten ging entsprechender Antrag ein, der aber jetzt irgendwie auch nicht bearbeitet wird. Habe seit 2 Monaten Zahnschmerzen und keine Möglichkeit Leistungen in Anspruch zu nehmen obwohl Beiträge bezahlt werden, weil die KK mich blockiert in den Basistarif zu wechseln. Schreiben ein Bundesgesundheitsministerium ging raus