Der persönliche Service war sehr angenehm und informativ und zielführend. Die Höhe der Kontoführungsgebühren ist unter Beachtung der gleichzeitigen Reduzierung der Serviceangebote (Filialschließungen, online Banking des Kunden) ist nicht mehr zeitgemäß, denn geringere Angebote müssten auch niedrigere Bankgebühren nach sich ziehen.