Ein persönlicher / telefonischer Kontakt mit der ERGO-Versicherung war nicht möglich, da das Call Center nicht erreichbar war. Rückfragen waren damit ausgeschlossen. Nein, das hat nichts mit einem hohen Call-Aufkommen zu tun. Der Grund ist einfach eine schlechte Personalplanung. Ich hoffe, dass kein Notfall eintritt, bei dem ich auf diesen Service angewiesen sein werde. Ich werde nach einer Versicherung mit besserer Erreichbarkeit suchen.