Bin seit vielen Jahren bei der DKB, anfangs war ich sehr zufrieden. Allerdings nimmt die Servicequalität ständig ab. Früher wurden Mails innerhalb eines halben Tages beantwortet. Jetzt dauert es in der Regel 2-3 Tage oder sogar noch länger. Bei der Hotline kam man sofort durch, heutzutage ist sie meistens belegt, so dass man lange in der Warteschlange ist oder sogar direkt rausgeworfen wird - auch bei mehrmaligem anrufen. Die Häufigkeit von Bugs in der Software hat auch zugenommen, z. B. Kreditkarte funktioniert nicht im Ausland oder wichtige Servicefunktion online wird nicht ausgeführt (Fehlermeldung), genau weswegen die Hotline auch vermehrt kontaktiert werden muss. So geht das nicht.! Ich kann die DKB leider nur noch bedingt empfehlen. Hier wurde sehr offensichtlich zu stark am Service und der Systempflege eingespart.