Ich bin sehr zufrieden; man kann die DEVK problemlos telefonisch erreichen. Die Kommunikation ist "deutsch", das heißt, für jeden verständlich (was bei vielen Hotline-Anrufen nicht mehr selbstverständlich ist). Mein Beitrag ist wesentlich weniger als vorher und inzwischen noch einmal gesunken. Ich wurde verständlich in einem kurzen, klaren Schreiben darüber informiert. Klasse!! Man wird nicht mit Papier "zugeworfen" - man beschränkt sich auf das Notwendige: So soll es sein. Ich empfehle die DEVK jederzeit mit gutem Gewissen weiter. Danke! LG