Erstattungen fair und übersichtlich und nachvollziehbar. Zeitraum bis zur Erstattung angemessen, manchmal wünschte man es sich ein wenig schneller, aber die eingehaltenen Fristen sind schon OK. Bei wenigen Ausnahmen fernmündliche Rückfragen, auch dort nachvollziehbare Auskünfte. Wartezeiten in den Callcentern gering.