Hallo Deurag, Sie haben den Schwarzwald gerodet, um mir Informationen zu Leistungen zukommen zu lassen. In Ihrem Webauftritt bieten Sie diesen Informationsgehalt nicht an. Es erweckt den Eindruck (!), dass Sie im Schadensfall auf einen winzigen Punkt in einem Vertragsanhang die Regulierung verweigern könnten. Prüfen Sie bitte: *** Wieviele Schadensfälle wurden eingereicht? Wieviele Schadensfälle wurden bisher abgelehnt? Wieviele Schadensfälle wurden bisher reguliert? UND: Warum? Wenn für mich ein anderes Produkt besser geeignet ist, informieren Sie mich bitte einfach. Wenn es *** € im Monat mehr kostet, ist das OK. Einem Kunden 63 Seiten graues Papier zuzuschicken und die wirklichen Vorteile Ihres Premium-Produktes nicht innerhalb von 2 Minuten zu transportieren, zeigt Optimierungsbedarf in der Kundenkommunikation auf. Wie hoch ist die Response-Quote Ihres Mailings im August? Frau: "die Deurag hat geschrieben" Ich: "Worum geht es ?" Frau: "Keine Ahnung, ich glaube, die wollen uns kündigen. Neue Konditionen, Unternehmensziele erreichen, so geht's nicht weiter, ... es geht nicht klar hervor." Ich: "Wir hatten nie einen Schaden regulieren lassen, immer selber gezahlt, falls mal etwas war, weil am Telefon stets abgewunken wurde, das wäre nicht gedeckt. Also: Wofür brauchen wir die DEURAG noch?? " Erklären Sie es mir, bitte. Die einzigen Gespräche die wir führen, sind von Ihrer Seite ablehnend. Wenn 3€/mtl. fehlen, damit unsere Fälle gedeckt sind, sagen wir nicht nein. Wir vergleichen im Oktober unsere Versicherungsprodukte mit dem, was am Markt angeboten wird. Bitte schreiben Sie mir. Schicken Sie mir bitte alle Produkte per PDF zu. Bitte kein Papier mehr. In Zeiten von ChatGPT bekomme ich innerhalb von 20 Sekunden eine neutrale Vergleichsanalyse - auch mit den Produkten Ihrer Mitbewerber am Markt. Wenn Sie vergleichbare Produkte haben, bleiben wir. Funktionierender Rechtschutz ist uns *** € im Monat wert. Wie sie bei uns sehen, passiert eh' nichts. Und: Die Wahrscheinlichkeit, in Mali im Gefängnis zu sitzen und dort einen Rechtsstreit zu führen, ist gering. Es sieht aber im Prospekt toll aus. Ich könnte (eventuell) im Ausland - würde ich dort Urlaub machen - auf meine Versicherung zählen. Bevor das jedoch passiert, haften 20 andere, die ich vorher ansprechen müsste. Vielen Dank vorab. Beste Grüße Jörg Sepcke