Guten Tag, ich habe mich im Juni 2020 vom Festgeld-Angebot der BMW Bank (18 Monate bei 1%) verleiten lassen. Am 13.06.2020 wurde das PostIdentverfahren durchgeführt und das Geld zum 19.06.2020 auf dem Girokonto zum Einzug durch die BMW Bank bereitgestellt. Nachdem das Geld am 24.06.2020 immer noch auf dem Girokonto stand, habe ich per Email nachgefragt. Am 03.07.2020 habe ich ein weiteres Email mit der Bitte um Klärung, ob das Konto noch eröffnet wird, verschickt. Auf beide Emails habe ich bis heute (23.07.2020) keine Antwort bekommen. Am 08.07.2020 habe ich 40 Minuten in der Warteschleife gewartet -ohne den nächsten freien Mitarbeiter zu bekommen. Gleiches ist mir am 09.07.2020 widerfahren. Die für das Gesprächsende angekündigte Meinungsumfrage ist natürlich nicht zu Stande gekommen -SCHADE! Am 13.07.2020 hatte ich dann die ersten Unterlagen zur Kontoeröffnung im Postkasten. Slogan der BMW Bank: "Wir helfen Ihnen weiter" .... die Frage ist nur wann das geschieht. Wenn die Laufzeit vorüber ist wird -egal zu welchen Konditionen- nicht verlängert! Service wird hier anscheinend nicht GROSS geschrieben und die Corona-Umstände können hier nicht ala Ausrede anerkannt werden.