Der Service ist insgesamt gut; dies gilt im Gesamtpaket auch für die Leistungen. Wie bei jeder GKV-Kasse ist es ärgerlich, dass gewohnte und gut verträgliche Produkte im Hintergrund (durch geänderte Verträge mit den Herstellern) plötzlich und ohne Vorwarnung nicht mehr im Leistungsspektrum enthalten sind. Da alle Daten vorhanden sind, wäre bei "chronischen" Patienten eine frühzeitige Vorwarnung wünschenswert.