Überwiegend kompetente und freundliche Beratung am Telefon, ggfs. mit anschließender schriftlicher Information. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Zügige Bewilligung von Reha-Maßnahmen wie Reha-Sport. Erstattung von 2 Präventionskursen bis zu je 120 € im Jahr finde ich gut. Auch bei der Bewilligung von medizinisch notwendigen längerfristigen Therapien hatte ich bisher keine Probleme mit der BIG. Was ggfs. optimiert werden könnte: Erweiterung der Adressen in der Facharztsuche, gerade auch im ländlichen Raum. Bei der Homöopathie würde ich mir eine Kostenübernahme bis zu einem Grenzwert in allen Behandlungsfeldern wünschen, wenn vorher schulmedizinische Behandlungen erfolgen, aber keine Besserung bringen, z. B. bei unerklärlichen Krankheiten, wo keine Diagnose gefunden wird, der Patient aber extrem leidet.