Ich bin wegen der günstigen Prämie und der guten Bewertungen zur Bavaria Direkt gewechselt. Ein Fehler - wie sich im Schadenfall herausstellt. Sehr lange Reaktionszeiten auf Schadenanzeige und Anfragen zum Schaden per Mail - z.T. über eine Woche. Am schlimmsten aber war, dass die Versicherung es nicht geschafft hat, innerhalb von drei Wochen den notwendigen Gutachter zu schicken. Der Unfall war in Spanien, es wurde ein Gutachter der Dekra International angefordert. Das der nicht kam und ich das regelmäßig reklamiert hat, hat bei der Bavaria niemanden interessiert. Erst als ich mit Sanktionen gedroht habe, gab es eine Lösung. Nun steht der Wagen in Deutschland. Die Schadenabwicklung ist noch offen. Auch die Begleichung der in Spanien entstandenen Kosten durch die lange Wartezeit. Der bisherige Verlauf lässt weiteren Ärger erwarten. Aber vielleicht gibt es ja auch eine positive Überraschung.