Neuvertrag abschließen geht sehr gut. Kommunikation per e-mail ist sehr schwierig. Es gibt keine offiziele e-mail adresse. e-mail an info ***, werden nicht zeitnah beantwortet Man wir immer wieder auf die Web-Seite verwiesen. Nicht alles passt in die vorprogrammierten Schablonen. telefonisch durchzukommen ist ebenfalls Zufallsprinzip. Warteschleife wird sehr gut ausgedehnt. Nach 15 Minuten legt man dann schließlich auf.