Für Standard-Fälle etc. funktionieren die Online-Abschlüsse weitgehend reibungslos und selbsterklärend. Kritik möchte ich anbringen, dass die Erreichbarkeit (telefonisch gar nicht, per eMail äußerst dürftig und erst nach vielen Tagen beantwortet!) für individuelle Nachfragen, Beratung, usw. deutlich verbessert werden muss!