Ich habe 20 Minuten in der Telefon-Warteschleife verbracht. Als dann mit jemandem verbunden wurde hat mich bei einer internen Rückfrage wohl ins Halten gelegt und nach kurzer zeit wurde die Verbindung getrennt. Leider hat er mich anhand meiner übertragene Rufnummer auch nicht zurückgerufen. Ich habe dann selbst nochmals angerufen und befand mich wieder 20 Minuten ind der Warteschleife. Der Zweite Gesprächspartner war ungleich freundlicher und kompetent. Auch er legte mich zwecks einer internen Rückfrage ins halten und nach kurzer Zeit riss auch diese Verbindung ab. Einen dritten Versuch wollte ich nicht mehr starten. Allerdings hat dieser freundliche Herr von sich aus bei mir zurückgerufen und wir konnten mein Anliegen klären und den Vertrag neu abschließen. An der Voice-Kommunikation und -Erreichbarkeit sollte die Bavaria-Direkt für mein Empfinden schleunigst Hand anlegen.