Online recht ordentlich, allerdings sind einige Punkte nicht ganz einfach zu finden, aber da hilft dann die Suchfunktion. Telefonische Auskünfte werden anscheinend ungern gegeben - es ist eben eine Online-Versicherung. Eine Anfrage per Mail wurde mit einer Standardmail beantwortet (..***...). Die tags darauf telefonische Rückfrage ergab, dass man derartige Fragen allerdings nicht per Mail beantworten würde. Die Wartezeit am Telefon war allerdings recht lang -aber ja, man ist eben eine Online-Versicherung. Insofern erfolgt die Weiterempfehlung nur wegen des Preises.