Beantwortung von Online-Rückfragen dauern etwas sehr lange. Ansonsten aber höflich, freundlich und fundiert, also 3 Attribute, die man sonst so nicht unbedingt kennt. Leider steht keine echte Hotline zur Verfügung, was sehr zweckmäßig gewesen wäre, da ich beim Online-Versicherungsabschluss Fragen hatte, diesen Abschluss also gut eine Woche liegen lassen musste.