Freundliche und hilfsbereite Telefonkommunikation, ausführliche, gut verständliche Unterlagen, prompter und ohne Komplikationen erfolgter Versand/Erhalt der Unterlagen. Anmerkung: Evtl. Hinweis im Anschreiben/E-Mail auf zurückzusendende Unterlagen (z.B. SEPA-Formular)