Ansprechpartner an der Hotline waren sehr hilfsbereit beim finden der Internetseite und Ausfüllen der Felder. In Anspruch musste ihre Leistungen nicht da zum Glück kein Arztbesuch nötig war. Daher kann ich nicht beurteilen wie unkompliziert eine Rückerstattung von anfallenden Kosten gelaufen wäre.